• [19:00] Demanem el vistiplau als tècnics del manteniment elèctric per encendre màquines.
• [19:25] Ens donen el vistiplau definitiu.
• [19:30] Comprovem el SAI del D6 i verifiquem que no hi ha manera d'arrencar l'inversor.
• [19:50] Deixem córrer el SAI i procedim a posar en marxa els equips de comunicacions i els servidors de disc i correu extern.
• [21:00] Els servidors crítics estan en marxa i procedim a encendre la resta però sense arrencar els serveis.
• [21:30] Malauradament trobem que el RAID del servidor d'IMAP està degradat i el sistema no arrenca.
• [22:10] Aconseguim recuperar el RAID i arrencar el servidor de correu.
• [22:40] Detectem problemes als nou servidors de disc.
• [01:00] Aconseguim arrencar els servidors de disc i els serveis d'iSCSI i NFS.
• [01:05] Procedim a posar en marxa els serveis d'usuaris.
• [01:30] Busquem una solució temporal per fer backup d'usuaris ja que el servidor on es fan té problemes al disc iSCSI.
• [01:50] Serveis d'usuaris en marxa i servidor substitut per als backups d'usuaris en funcionament.
• [02:00] Posem en marxa els SAI i l'armari de comunicacions del C6.

• [08:10] Reprogramem alguns backups que han fallat i comencem a preparar un altre substitut per als backups d'usuari.
• [08:20] Posem en marxa els nodes dels clústers.
• [10:25] El servei d'impressió es restableix.
• [11:25] Els wincenters i els servidors de màquines virtuals d'usuari es posen en marxa.
• [12:05] Acaba el backup d'usuaris al nou servidor substitut.
• [12:25] Els scratch dels servidors d'usuari ja estan disponibles.

• Comptes Unix als servidors de propòsit general
• Comptes compartits
• Repositoris de CVS
• Accés als vostres fitxers des dels servidors Windows
• Accés als vostres fitxers mitjançant SMB
• X-terminals
• Aplicatiu de canvi de quota de disc; aquest aplicatiu romandrà fora de servei fins a nou avís; la part de sol·licitud de zones de scratch romandrà funcional

• /homeA/cap: dimecres 7 de juliol, de 8:00 a 8:30h
• /homeA/dac: dimecres 7 de juliol, de 8:30h a 9:00h
• /homeA/distr: dimecres 7 de juliol, de 9:00h a 9:30h
• /homeB/adm: dijous 8 de juliol, de 8:00h a 8:30h
• /homeB/cap: dijous 8 de juliol, de 8:30h a 9:00h
• /homeB/vlsi: dijous 8 de juliol, de 9:00h a 9:30h
• /homeB/xarxes: dijous 8 de juliol, de 9:30h a 10:00h

A partir d'aquest matí, tots els continguts que necessitin l'autenticació web per a poder-hi accedir se serviran mitjançant connexions segures sobre SSL (https). D'aquesta manera, el navegador només envia la cookie d'autenticació si la connexió està xifrada i ja no cal efectuar el control addicional de l'adreça IP. Aquest control era necessari fins ara perquè la cookie no era segura i calia evitar la suplantació mitjançant el robatori de les credencials, però alguns proveïdors de telefonia i proxies d'alta disponibilitat amb adreces IP canviants donaven maldecaps per poder-se autenticar; fins ara en aquests casos calia utilitzar la VPN.

Amb aquest canvi ja no s'haurien de produir els conflictes d'autenticació produïts per adreces IP canviants i per tant no caldrà utilitzar la VPN, tot i que utilitzar-la té d'altres avantatges (accés a impressores, disc per samba, etc.).

• Groupware (BSCW)
• Documentació del LCAC
• Wiki del LCAC
• Formularis d'alta i baixa de recursos informàtics (quota, xarxa, etc.)

• Alta de Encargos de Colaboración
• Firma Electrónica
• Gestión Bibliográfica
• Gestión de Permisos del PAS
• Gestión Docente
• Gestor de tareas de Administración
• Reports de Investigación
• Usuario Único
• Viajes
• Vigilancia de exámenes

Un cop finalitzat el període de prova anunciat, el proper dimarts 15 de gener a partir de les 9:00 s'efectuarà la migració definitiva de les zones web de recerca i docència cap al mateix sistema de gestió que s'utilitza per a les pàgines personals (cPanel).

Tingueu en compte que, tal com us vàrem anunciar, es copiarà de nou tot el contingut de les zones web antigues a les noves, de forma que les proves que hàgiu fet durant aquests dies es perdran.

Durant tota la migració (2h com a màxim), l'accés a les pàgines de docència i recerca via HTTP no es veurà afectat però ja no es podran actualitzar els continguts via FTP, haureu d'esperar a què la migració finalitzi i fer els canvis al nou sistema. Un cop finalitzada la migració, les actualitzacions d'aquestes zones es podrà realitzar mitjançant el protocol WebDAV i els canvis es publicaran de forma immediata.

Recordeu que podeu veure a quines zones web teniu accés mitjançant la llista de recursos informàtics que teniu assignats a Usuari Únic.

Actualització [09:30]: La migració ha finalitzat correctament i el nou servei ja està en marxa.

Des de les 18:00h d'ahir aproximadament fins a les 08:40h d'aquest matí hem patit una sobrecàrrega del router del Departament que s'ha traduït en un alentiment generalitzat de la xarxa i d'altres errors puntuals, com per exemple, que aquesta nit no s'hagin pogut completar tots els backups programats. La càrrega del router ha estat de pràcticament un 99% constant. En ocasions no s'han pogut recollir ni les estadístiques de càrrega, tot i que el servei mai ha caigut del tot: La sobrecàrrega ha estat deguda a un ordinador de recerca que estava generant un tràfic anormalment elevat i amb una freqüència massa elevada. Un cop detectat l'origen del tràfic ens hem posat en contacte amb el propietari de l'equip i la situació ha tornat a la normalitat.

Com a part del procés de migració progressiva de totes les zones web al cPanel, ja tenim disponibles en fase de prova les zones web de docència i recerca. Per saber a quines zones teniu accés, podeu mirar els recursos informàtics que teniu assignats a Usuari Únic.

Així doncs, encetem un període de proves d'una setmana aproximadament per tal que pugueu provar el nou sistema i comproveu que funciona correctament (tingueu en compte que no s'actualitzaran els continguts de les proves i que els canvis que hi feu són temporals i es perdran durant la migració definitiva). Veureu que l'accés és molt similar al de les pàgines personals i que s'ha conservat l'estructura de directoris de les zones. Trobareu els detalls d'accés a les noves zones al wiki d'introducció al cPanel.

Les URL per veure el resultat de les proves són les següents (les traduccions corresponents no estaran actives fins la migració definitiva):

• http://docencia.site.ac.upc.edu/NOM_DE_LA_ZONA_DE_DOCENCIA
• http://recerca.site.ac.upc.edu/NOM_DE_LA_ZONA_DE_RECERCA

Des de les 16:30h d'ahir aproximadament fins a les 10h d'aquest matí hem patit una sobrecàrrega del router del departament que s'ha traduït en un enlentiment generalitzat de la xarxa i d'altres errors puntuals, com per exemple, que aquesta nit no s'hagin pogut completar tots els backups programats, o inclús que el servidor de correu entrant demorés l'entrega d'alguns correus.

Tot seguit podeu veure la gràfica d'utilització de CPU en les darreres 24 hores:

&nbsp

La sobrecàrrega ha estat deguda a un experiment de xarxa que un grup de recerca ha realitzat sense avís previ. L'experiment generava tràfic massivament i ha arribat a saturar el router. Un cop detectat l'origen del tràfic ens hem posat en contacte amb el propietari dels equips i la situació ha tornat a la normalitat.

Date: Tue, 1 Jun 2010 14:14:06 +0200 (CEST)
From: ATIC@upcnet.es
To: undisclosed-recipients: ;
Subject: 03-06-2010 - Sistema de gestió de serveis TIC gn6 per a la UPC: Tasques de manteniment

**************************************************************
Aturada de manteniment preventiu, segons l'establert al Contracte Marc
UPC-UPCnet
**************************************************************
Missatge enviat als interlocutors del servei
**************************************************************

Bon dia,

Us informem que aquest dijous, dia 03-06-2010, des de les 18:00 hores fins a
les 20:00 hores, es procedirà a realitzar tasques de manteniment preventiu de
l'equip on està hostatjat el servei Sistema de gestió de serveis TIC gn6 per a
la UPC, per la qual cosa l'esmentat servei estarà inaccessible.

Aquesta actuació es realitza el primer dijous de mes a la tarda, d'acord amb el
que estableix el contracte marc UPC-UPCnet pel que fa a les aturades de servei
per manteniment preventiu.

Disculpeu les molèsties que aquesta actuació us pugui ocasionar i agrairem que
feu extensiva aquesta informació a aquelles persones a qui pugui afectar.

Per a qualsevol aclariment o informació addicional, podeu contactar amb el
nostre Centre d'Atenció TIC -ATIC- pels canals habituals (http://upcnet.upc.edu/ajuda).

Atentament,

_____________________________________
Òskar Linares
Responsable del servei
UPCnet - Universitat Politècnica de Catalunya
Telèfon 9340 16213

Demà dijous 13 de maig a les 08:00 realitzarem una aturada d'1 hora com a molt per dur a terme l'ampliació del disc de dades del cPanel. Aquesta ampliació es realitza com a part del pla de migració de les zones de docència i recerca al cPanel.

Els serveis afectats seran:

• accés a les pàgines personals
• actualització de les pàgines personals amb webdav
• accés a la interfície de gestió del cPanel

Actualització [08:30]: S'ha creat un nou volume group i s'estan copiant les dades de l'antic atès que el nucli no detecta la nova mida del volum antic.

Actualització [09:03]: El servei torna a estar en funcionament amb el disc ampliat.

A partir de hoy implantamos dos cambios en la gestión de peticiones e incidencias (HelpDesk):

• Cambiamos la aplicación para la gestión de tickets a GN6: la misma que utilizan en ATIC y en otras unidades de la UPC.
  
  Este cambio no os debe suponer ningún contratiempo ya que podéis seguir utilizan el correo para reportar cualquier incidencia o petición, aunque se recomienda usar el interface WWW para ello: https://gn6.upc.edu/dac, también os permitirá realizar seguimiento de los tiquets más fácilmente.
  
  Internamente, este cambio nos permitirá gestionar mejor vuestras peticiones, nos dará más indicadores y en general, nos acercará más a las buenas prácticas que aconseja ITIL.
  
• Hasta ahora existían dos puntos de entrada para informar de algún problema o bien realizar una petición: sistemas@ac.upc.edu (Infraestructura) y gsi@ac.upc.edu (Sistemas de Información).
  
  Esto generaba algún problema ya que muchas veces no sabíais a quién reportar exactamente y se generaban retrasos.
  
  Desde hoy, el HelpDesk es único para todos los Servicios TIC del DAC aunque, por supueso, disponemos de varias formas de contacto:
  • Formulario Web: https://gn6.upc.edu/dac (La más aconsejable!)
  • Por email: suport.tic@ac.upc.edu (por compatibilidad, los mensajes dirigidos a sistemas o gsi serán reenviados aquí)
  • Por teléfono: 15953

En el caso de la sala C6-102 se ha independizado eléctricamente de la C6-103 y pasa a estar conectada a los cuadros normales de planta, como el resto de despachos y salas.

En la sala C6-103 se ampliarán las líneas disponibles (que estaban en la sala contigua) y se cambiarán los magnetos por unos superinmunizados, más adecuados para suministros de equipos TIC.

Actualización 19 de Abril: Cambios realizados en sala C6-102

Cambios en sala C6-103 previstos para el día 29 de Abril (4 horas a partir de las 8:30).