Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Nosaltres / Serveis TIC / Blog

Blog

Problemes amb les llistes de distribució de correu

El servei de llistes de distribució de correu electrònic del domini DAC ha estat aturat fins les 13:00h d'avui divendres dia 22 d'abril. Quan l'hem tornat a posar en marxa s'han entregat els missatges que havien quedat aturats. És per aquest motiu que segurament haureu rebut a la vostra bústia alguns missatges enviats a llistes del domini "@ac.upc.edu" que no són d'avui exactament.

Desconeixem el moment exacte en què el servei va quedar aturat. Com a molt tard, va ser durant el tall elèctric no programat que vam patir el dissabte dia 9 d'abril, però creiem que no fa tants dies que no funciona el servei. A hores d'ara estem intentant esbrinar la data exacta en què va succeir.

Lamentem les molèsties ocasionades.

Renovació del servidor de DNS

El proper dimarts dia 26 d'abril entre les 7:30h i les 8:00h procedirem a renovar el servidor principal de DNS del dominis propis del DAC ("ac.upc.edu", "ac.upc.es" i "pc.ac.upc.edu").

Durant aquest periode de temps podeu experimentar problemes en la resolució de noms DNS si useu únicament el servidor DNS del DAC (ns1.ac.upc.edu, 147.83.30.71).

Si esteu connectats a la xarxa del DAC, us recomanem que a més del nostre servidor de DNS també useu els servidors indicats en la documentació del servei DNS UPC.

Millora en la connexió de xarxa dels punts d'accés wifi del D6

El proper dilluns dia 25 d'abril a partir de les 11h canviarem els punts de connexió dels access points del D6 per a connectar-los a rosetes de xarxa amb millor connectivitat. Estimem que la durada d'aquesta actuació serà de 2h, durant les quals podeu experimentar talls de connexió de curta-mitja durada (10-30 minuts) de connectivitat wifi a l'edifici D6 de totes les xarxes institucionals UPC (eduroam, UPCguest, IoT, entre d'altres).

Com sabeu, el cablejat de l'edifici D6 és molt antic. La majoria de cablejat és de categoria 3, que fa que les connexions ethernet estiguin limitades a 100 Mbps. És el cas de les connexions actuals d'uplink dels access points wifi. En aquesta actuació canviarem els punts de connexió dels access points per rosetes amb cablejat de categoria 5e o superior, millorant la velocitat de l'uplink dels access points fins a 1 Gbps.

Tingueu en compte que aquesta actuació no millorarà l'actual cobertura que proporcionen els access points del D6 ni tampoc la velocitat de l'enllaç entre els access points i vostres clients wifi. Sí que millorarà la velocitat d'accés, especialment en el cas que hi hagi múltiples clients connectats a un mateix access point, ja que aquest tindrà més ample de banda a l'uplink per poder comunicar-se amb la xarxa física ethernet.

Respecte als access points de l'edifici C6, aquests actualment ja tenen uplink d'1 Gbps.

* Actualització 25/04/2022 12:45h: Els access points del D6 ja han estat reconnectats definitivament. Actualment reporten uplink full-duplex a 1 Gbps. Hem comprovat un per un cadascun dels access points. El servei de xarxa inalàmbrica funciona amb normalitat.

Desplegament nou cluster de loadbalancers

El proper dilluns dia 21 de febrer de 9 a 14h procedirem al desplegament d'un nou cluster de loadbalancers. Per aquest motiu, i durant la franja horària indicada, podran produir-se talls intermitents de connectivitat de curta durada (no més de 10 minuts) als serveis balancejats, que són els següents:

  • Web institucional (www.ac.upc.edu) i aplicacions (p.ex: Usuari Únic, alta d'equips a la xarxa, etc.)
  • Accés a la xarxa interna mitjançant ssh o VPN
  • Accés al cluster sert mitjançant ssh (es podrà accedir directament via sert-entry-1 i 2)
  • Emmagatzematge de dades via NextCloud
  • Accés a les bústies de correu genèriques encara no traspassades a Gmail/UPC
  • Autenticació de connexió d'equips a la xarxa física ethernet (cable)

* Actualització 21/02 15:38h: L'actuació s'ha demorat sensiblement més del compte degut a que una de les actualitzacions passades ha trencat la configuració de xarxa d'un dels appliances i aquest no funcionava correctament per a determinats serveis de la xarxa externa (p.ex: accés a la xarxa interna via ssh o VPN). A hores d'ara ja ho hem solucionat i tots els serveis funcionen amb normalitat.

Problemes amb les impressions des de Windows

Des de mitjans d'octubre i a causa d'uns patchs importants de seguretat al sistema Windows, l'ús de les impressores en xarxa ha començat a fallar.

És un error conegut i reportat que afecta molta gent. Aquí en teniu els detalls.

Mentre Microsoft no publiqui un nou patch que solucioni el problema, la forma recomanada d'imprimir des d'un sistema Windows consisteix en:

  1. Imprimir el document que es vol enviar a la impressora en un fitxer .pdf
  2. Copiar aquest fitxer .pdf al servidor sert del departament (mitjançant scp, ftp, samba, etc).
  3. Connectar-se al servidor sert amb ssh (ssh USERNAME@sert) i imprimir el document pdf amb la comanda lp:
  • lp -dPRINTER document.pdf (on PRINTER és el nom de l'impressora on voleu imprimir; p.ex: d6p2m)

Recordeu que aquí podeu consultar el llistat de totes les impressores disponibles.

Estem pendents de les novetats amb les actualitzacions que faci Microsoft per informar-vos.

Tall elèctric al D6 (28 setembre 2021)

Aquesta matinada, a les 3:30h aproximadament, hem començat a rebre alarmes dels sensors de temperatura i climatització del CPD del D6, indicant que alguna cosa no funcionava adequadament. Aquests sensors generen alertes cap a Manteniment del Campus Nord, i ens consta que estan al corrent del problema des del primer moment.

Malgrat tot, a les 6:59h hem patit una fallada elèctrica al D6 que ha fet saltar diversos magnetotèrmics i diferencials del CPD i també d'algunes de les plantes de l'edifici D6.

Com a conseqüència, alguns equips del CPD s'han quedat sense alimentació elèctrica a partir d'aquest moment, entre els quals el router principal que connecta el CPD a la xarxa troncal. També han caigut alguns servidors d'infraestructura, nodes dels clusters i equips de xarxa que proporcionen connectivitat als vostres despatxos.

Hem recuperat la connectivitat del router principal a les 7:50h, i la majoria de serveis estaven operatius a les 9:30h. Malauradament, no podem donar encara per resolta l'avaria elèctrica, doncs estem experimentant dificultats per a mantenir armats alguns magnetotèrmics i diferencials del CPD.

A hores d'ara desconeixem el motiu exacte de la fallada elèctrica, i també la previsió de resolució definitiva. Tan bon punt tinguem més informació l'anirem actualitzant puntualment en aquesta mateixa entrada.

Actualització: a les 10h s'han resolt definitivament els problemes detectats. L'aturada elèctrica ha estat ocasionada per la fallada de l'estació transformadora que ha afectat els edificis D6 i D4.

Tall elèctric al Campus Nord (24 juliol 2021)

Ahir dissabte 24 de juliol de 2021 a les 15:36h va haver un tall elèctric general que va afectar tot el Campus Nord, a conseqüència del qual els equips del C6 i D6 van quedar apagats. Davant la impossibilitat d’engegar ahir, avui diumenge 25 a partir de les 6:50h s’han començat a restablir els serveis, i a les 9h ja estaven funcionant tots els serveis

Tall connectivitat xarxa edifici C6 i aula D6-003

Hem detectat un mal funcionament en 4 switchos que donen servei a la 
xarxa cablejada i xarxa sense fils de l'edifici C6 i a l'aula D6-003

Per tal de minimitzar el temps de falta de connectivitat, canviarem 
aquests 4 switchos per uns de temporals mentre es reparen els 
espatllats.

Tenim prevista realitzar aquesta actuació el proper dimecres 21 
d'abril de 2021 entre les 8 i les 14h (començarem pel switch de l'aula D6-003 
atès que a les 12h hi ha classe), per tant durant aquesta franja poden 
haver talls intermitents a la xarxa. 

* Actualització 21/04/2021 10.45h: La reparació dels 4 switchos ha finalitzat.

Tall connectivitat al C6

26/03/2021 14:45h

A conseqüència d'un micro tall elèctric al Campus Nord, no hi ha connectivitat al l'edifici C6. S'està revisant la instal·lació elèctrica per a recuperar el subministrament.

Lamentem els inconvenients.

* Actualització 26/03/2021 15:10h: s'ha recuperat la connectivitat.

Substitució d'un node de disc distribuït

Aquest cap de setmana es durà a terme la substitució d'un node de disc distribuït.

Està previst que la substitució comenci a les 20h del divendres 12 de març.

La substitució dels nodes del sistema de disc distribuït requereix el moviment de gran quantitat de dades, i per tant, preveiem que puguin tenir un impacte notable sobre tots els serveis, els quals poden patir interrupcions durant el temps que durin les actuacions de substitució (cada actuació pot tenir una durada de més de 24h).

Lamentem les molèsties que es puguin ocasionar. Tingueu en compte les dates previstes, i si teniu algun impediment poseu-vos en contacte amb nosaltres, si us plau.

* Actualització 12/03/2021 20:30h: ha començat el moviment de les dades
* Actualització 13/03/2021 17:30h: ha finalitzat el moviment de les dades


Actualització servei vmhosting

El dilluns 15/03/2021 es procedirà a realitzar l'actualització del servei vmhosting que s'encarrega de gestionar les màquines virtuals d'usuari.

L'actuació està prevista que duri entre les 7.00 i les 11.00.

Mentre duri l'actuació, no es podrà modificar l'estat de les màquines virtuals, ni demanar noves màquines amb el servei d'auto gestió de VM.

Les VMs que estan en execució continuaran operatives i es podrà accedir a ellas mitjançant ssh o RDP. No es podrà accedir a la consola mitjançant la interfície d'OpenNebula.

Durant l'actuació s'actualitzaran els següents components:

  • Versió del S.O. del servidor.
  • Versió del software de gestió OpenNebula.
  • Versió de la BD del gestor OpenNebula.
  • Software de gestió OpenNebula als nodes on s'executen les VMs.
Actualització 15/03/2021 9.15: L'actualització ha finalitzat. Es pot tornar a accedir al sistema.

 

 

Tall elèctric al Campus Nord (29 gener 2021)

El passat divendres 29 de gener de 2021 a les 15:43h hi va haver un tall elèctric al campus nord que també va afectar els edificis D6 i C6 . El tall elèctric va durar fins les 16:13h i un dels SAI's del D6 no va poder mantenir l'alimentació, fet que va apagar diferents equips del CPD.

La majoria de servidors van quedar apagats. Vam començar a engegar el mateix divendres dia 29 a les i a les 17:30h, la majoria de serveis crítics van ser reestablerts: xarxa, VPN, web institucional, correu, disc distribuït, etc. així com la majoria de serveis no tant crítics.

Aturada del servei d'ownCloud

El proper dimarts dia 26 de gener a partir de les 8:00h aturarem el servei d'ownCloud durant 1 hora aproximadament.

L'aturada és necessària per a preparar el servei per a poder fer-ne còpies de seguretat periòdiques (un cop al mes) mitjançant el mecanisme de snapshots. Aquestes còpies de seguretat només seran accessibles pels administradors del servei.

Actualització 8:31h: El servei d'ownCloud torna a estar disponible amb normalitat.

Reboot de servidor (sites-1)

El proper dilluns 21 de desembre de 2020 a les 7:30h es realitzarà una actualització i reinici al servidor:

  • sites-1 (cPanel)

La previsió és que no estigui aturat més de 30 minuts i que a les 8:00h, tots els serveis tornin a estar operatius.

 

* Actualització 21/12/2020 8:10h: El reboot i actualització del servidor ha finalitzat. Els serveis tornen a estar disponibles.

Nou node amb GPU's al clúster sert

Avui 9 de desembre de 2020, hem incorporat un nou node al clúster sert, fruit de la darrera inversió realitzada pel DAC amb finançament al 50% amb el Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats.

El nou node correspon a sert-2001 i disposa de les següents característiques:
  * 2 Intel Xeon 4210R
  * 128 GB RAM
  * 8 targes gràfiques 2080ti
  * 2 discs nvme 1.92 GB en raid 0 (scratch local)
  * 2 discs ssd 480 GB en raid 1 (sistema)

Trobareu informació relacionada amb l'ús al wiki: https://www.ac.upc.edu/app/wiki/serveis-tic/Clusters/Sert/FuncionamentGeneral#Nodes_GPU

Reboot de servidor

El proper divendres 4 de desembre de 2020 a les 7:30h es realitzarà una actualització i reinici al servidor:

  • sites-1 (cPanel)

La previsió és que no estigui aturat més de 25 minuts i que a les 8:00h, tots els serveis tornin a estar operatius.

 

 

* Actualització 04/12/2020 8:15h: El reboot i actualització del servidor ha finalitzat. Els serveis tornen a estar disponibles.

Posada en marxa nous equips a la infraestructura del CPD

Aquesta setmana hem començat la posada en marxa de l’equipament científic-tecnològic que ha adquirit el DAC, amb el finançament del 50% per part del Ministeri de Ciència, Innovació i Universitats. Atès l’import d’adquisició dels equips (95.000 EUR+ IVA), hem fet una licitació pública d’un expedient de contractació que ha finalitzat amb el lliurament dels equips el passat dia 26 d’agost.

L’equipament adquirit millorarà la infraestructura de virtualització (es renoven 5 nodes), de disc distribuït (es renoven 6 nodes), i s’afegeix un nou node GPU (amb 2 Processadors Xeon 4210R i 8 GPUs NVidia PNY RTX 2080Ti Blower).

La substitució dels nodes del sistema de disc distribuït requereix el moviment de gran quantitat de dades, i per tant, preveiem que puguin tenir un impacte notable sobre tots els serveis, els quals poden patir interrupcions durant el temps que durin les actuacions de substitució (cada actuació pot tenir una durada de més de 24h). Per tal d’evitar afectacions en la docència, la substitució d’aquests nodes es realitzarà els dilluns 28/09, 05/10, 19/10, 26/10, 02/11 i 09/11/2020 a partir de les 07:30h del matí. Els divendres previs a les actuacions rebreu un recordatori.

Lamentem les molèsties que es puguin ocasionar. Tingueu en compte les dates previstes, i si teniu algun impediment poseu-vos en contacte amb nosaltres, si us plau.

* Actualització: 

28/09: substitució disk-brick-16 finalitzada

02/10: substitució disk-brick-17 finalitzada

18/10: substitució disk-brick-18 finalitzada

24/10: substitució disk-brick-19 finalitzada

31/10: substitució disk-brick-21 finalitzada

07/11: substitució disk-brick-20 finalitzada

Tall elèctric al D6

Avui divendres dia 12 de juny, entre les 10:30 i les 11h, hem constatat un malfuncionament generalitzat de molts dels nostres serveis. El servei de manteniment del Campus Nord efectivament ens ha confirmat que s'ha produït una avaria elèctrica que ha afectat tot l'edifici D6.

Un cop restablerta l'alimentació elèctrica hem començat a recuperar tots els serveis. Hem constatat que alguns equips de comunicacions i servidors s'havien aturat de manera sobtada. El gruix de serveis ha estat restablert al voltant de les 14:30h.

A hores d'ara, tots els serveis ja funcionen amb normalitat.

Us preguem que verifiqueu també tots els vostres serveis que puguin ser allotjats per exemple en màquines virtuals o en servidors específics que tingueu físicament instal·lats al CPD.

Si necessiteu qualsevol cosa al respecte, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Tall elèctric al Campus Nord

Amb motiu d'una fuita d'aigua que ha inundat l'espai de la Estació Transformadora 2 del Campus Nord, avui dimecres dia 1 de juliol al voltant de les 3:30h de la matinada ens hem quedat sense subministrament elèctric als edificis C6 i D6. Altres edificis del Campus Nord també han estat afectats.

El subministrament elèctric ha estat restablert a les 17:30h aproximadament. A partir d'aquest moment hem començat a posar en marxa de nou tots els serveis.

A hores d'ara, tots els serveis ja funcionen amb normalitat.

Us preguem que verifiqueu també tots els vostres serveis que puguin ser allotjats per exemple en màquines virtuals o en servidors específics que tingueu físicament instal·lats al CPD.

Si necessiteu qualsevol cosa al respecte, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Tall elèctric al Campus Nord (6 setembre 2020)

Ahir diumenge 6 de setembre de 2020 a les 13:27h hi va haver un tall elèctric que va afectar almenys D6 i C6 degut a una fallada de la línia d'alta tensió. El tall elèctric va durar fins les 15:16h i un dels SAI's del D6 no va poder mantenir l'alimentació, fet que va apagar diferents equips del CPD.

La majoria de servidors van quedar apagats. Vam començar a engegar el mateix diumenge dia 6 a les 20:30h de la tarda. A les 23:55h, la majoria de serveis crítics van ser reestablerts: xarxa, VPN, web institucional, correu, disc distribuït, etc. així com la majoria de serveis no tant crítics.

Durant el dia d'avui estem repassant i encenent màquines d'usuari hostatjades (que ens vau indicar d'encendre després del tall elèctric programat de l'agost) que no podíem encendre remotament.


* Actualització 09/09/2020: S'ha substituït 4 fonts d'alimentació d'antenes que donen cobertura a la xarxa sense fils al mòdul C6, possiblement espatllades amb la tornada del fuild elèctric.

Reboot de servidor

El proper dimecres 26 d'agost de 2020 a les 7:30h es realitzarà una actualització i reinici al servidor:

  • sites-1 (cPanel)

La previsió és que no estigui aturat més de 25 minuts i que a les 8:00h, tots els serveis tornin a estar operatius.

 

* Actualització 26/08/2020 8:20h: El reboot del servidor ha finalitzat. Els serveis tornen a estar disponibles.

Reboot de servidor

El proper dimarts 2 de juny de 2020 a les 7:30h es realitzarà una actualització i reinici al servidor:

  • sites-1 (cPanel)

La previsió és que no estigui aturat més de 15 minuts i que a les 8:00h, tots els serveis tornin a estar operatius.

 

* Actualització 02/06/2020 8:00h: El reboot del servidor ha finalitzat. Els serveis tornen a estar disponibles.

Reboot de servidors

El proper divendres 28 de febrer a les 7:30h es realitzarà un reinici als servidors següents:

  • intranet-1 (intranet, UU, BSCW, wiki)
  • xarxes-2 (DNS, DHCP, VMPS, serveis de xarxa)
  • code-2 (trac, git, svn)
  • sites-1 (cPanel)

La previsió és que cap dels servidors estigui aturat més de 5 minuts i que a les 8:00, tots els servidors tornin a estar operatius.


* Actualització 28/02/2020 07.50h: El reboot dels servidors ha finalitzat. Els serveis tornen a estar disponibles.

Manteniment anual SAI D6

Al llarg del proper dilluns dia 27 de gener vindran a fer el manteniment anual del SAI D6. Es tracta d'una revisió rutinària que no hauria de comportar cap afectació sobre el servei.

Anirem informant de les novetats que puguin produir-se en aquesta mateixa pàgina.

Retirada d'un node del sistema de disc distribuït

El proper dissabte dia 23 de novembre a partir de les 22:00h hem programat la retirada d'un dels nodes d'emmagatzematge del sistema de disc distribuït. L'actuació s'allargarà presumiblement durant tota la nit i tot el diumenge, degut a la gran quantitat de dades a moure (fins a 32 TB de dades implicats).

Aquesta actuació és la continuació de la que vam realitzar el cap de setmana passat. Es durà a terme de forma desatesa. Preveiem que tindrà un impacte notable sobre tots els serveis, els quals poden patir interrupcions de llarga durada durant el temps que duri l'actuació.

Substitució de nodes del sistema de disc distribuït

El proper dissabte dia 16 de novembre a partir de les 22:00h hem programat la substitució d'un dels nodes del sistema de disc distribuït per un equip nou. L'actuació s'allargarà presumiblement durant tota la nit i tot el diumenge, degut a la gran quantitat de dades a moure (fins a 32 TB de dades implicats).

L'actuació es durà a terme de forma desatesa. Preveiem que tindrà un impacte notable sobre tots els serveis, els quals poden patir interrupcions de llarga durada durant el temps que duri l'actuació.

Substitució switches de la xarxa d'accés del D6

El proper dilluns dia 17 de juny a partir de les 8:00h durem a terme la substitució de 6 switches de la xarxa d'accés de l'edifici D6. L'actuació durarà aproximadament fins a les 11:00h, i durant aquest període podríeu experimentar talls de connectivitat a la xarxa cablejada ethernet de no més de 10 minuts de durada.

Els equips subtituïts formen part de la infrastructura de xarxa cablejada d'accés, i són els que donen connectivitat directament a les rosetes dels vostres despatxos. Aquesta és la relació de despatxos que veuran actualitzada la seva connexió a la xarxa cablejada:

  • D6 planta baixa: 001, 002, 004, 005, 006, 006bis, 008
  • D6 planta 1: 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 113, 114, 115, 116, 119
  • D6 planta 2: 201, 202, 203, 204, 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213, 214, 215, 216, 218, 221, 222

Aclariments:

  1. Pot ser que no totes les rosetes d'un mateix despatx es vegin afectades, aquesta llista és una simplificació
  2. Els despatxos que no figurin a la llista anterior no patiran cap tall de connectivitat a cap de les seves rosetes durant l'actuació

Els switches substituïts havien deixat d'estar en manteniment. Els nous switches poden millorar la velocitat de connexió dels equips que connecteu a les rosetes dels vostres despatxos, però degut a que una part significativa del cablejat estructural de l'edifici D6 és molt antic (categoria 4) és possible que no hi hagi una millora evident, especialment pel que fa a les rosetes més antigues (les que són dobles: xarxa i telèfon analògic).

Malfuncionament dels servidors de correu entrant UPC

Entre els passats dies 21 i 23 d'abril es va produir un malfuncionament als servidors de correu entrant de la UPC, el qual va tenir una notable afectació. L'incident va ser notificat per la UPC mitjançant els canals habituals en aquests casos. Aquest és l'enllaç institucional.

En demanar més informació sobre l'assumpte, ens van comunicar el següent:

Des del dia 21-04-2019 a les 13:38 hores fins a les 08:52 d’avui dia 23-04-2019, s'ha produït un malfuncionament a la llista negra anti-spam PSKY, una de les utilitzades pels relays de l'UPC, provocant el rebuig de missatges etiquetant-los com a Spam.

La llista negra PSKY ha sigut donada de baixa per fer servir dades de la llista negra Spamhaus, els quals han fet una denuncia per haver piratejat les seves dades, provocant que qualsevol consulta retornés que el missatge era Spam.

Mes informació: https://www.spamhaus.org/organization/statement/015/fraudulent-dnsbl-uncovered-protected-sky-bad.psky.me

Pels missatges que han estat rebutjats, l'originador del missatge haurà rebut un missatge similar a aquest:

5.3.0 <ADREÇA@*upc.es>... Spam blocked see: http://psky.me/check/ for IP XX.XX.XX.XX

Consulteu les afectacions als serveis TIC a http://serveistic.upc.edu/ca/notificacions-generals-serveistic

Fran Rodríguez Fernández
Responsable del servei

L'impacte de l'incident és el següent: durant el temps indicat, és possible que les missatges que us hagin enviat a la vostra adreça de correu (UPC i DAC) hagin estat rebutjats.

Davant d'això, hem demanat a UPCnet que ens facilitin la llista de correus dels dominis del DAC que van ser rebutjats. Us enviarem a cadascun la llista de correus adreçats a vosaltres, per si voleu reclamar-los al remitent.

Afegits 13 nodes al cluster arvei

S'han posat disponibles 13 nous nodes al cluster arvei que tenen les següents característiques:

    • 13 nodes Supermicro H11SSL-i
    • Placa Base Supermicro S11SSL-i
    • 1 processador AMD EPYC 7401P de 24 cores a 2.8GHz
    • 128 GB de memòria RAM
    • 1 disc dur d'1TB SATA-3
    • 2 targetes de xarxa Gigabit Ethernet

 

Si voleu treballar només amb aquests nodes, haureu d'indicar el paràmetre -l node2019=1 a la comanda qsub.

Recordeu que tota la informació de com accedir al cluster la teniu a: https://www.ac.upc.edu/app/wiki/serveis-tic/Clusters/Users

Problemes amb un servidor de bústies de correu

Avui dia 1 d'abril a partir de les 9:30h aproximadament hem patit un greu malfuncionament d'un dels servidors de correu que allotgen les vostres bústies. Ha estat resolt finalment a les 18h.

El problema ha causat una important corrupció de dades de tots els discs del servidor, degut a que l'esmentat servidor s'ha posat en marxa simultàniament i per causes desconegudes en dos hosts diferents.

Hem pogut recuperar les dades dels discs, reconstruir les bases de dades de correus i lliurar a la vostra bústia els missatges que us han anat enviant al llarg del dia, els quals havien quedat encuats temporalment en un servidor intermig.

Actualment disposem de dos servidors de bústies de correu. La vostra bústia està allotjada únicament en un dels servidors. Si teniu la bústia allotjada en el servidor que ha fallat, llavors heu patit els problemes d'accés que hem explicat.

Per a tots aquells usuaris que heu estat afectats, durant els propers dies us enviarem una relació de tots els missatges que hem enregistrat que us hagin pogut enviar durant el temps de la fallada, per a que pugueu comprovar que els heu rebut correctament o reclamar-los al remitent si ho considereu oportú.

Lamentem profundament les molèsties ocasionades, i volem agrair-vos la vostra comprensió.

* Actualització 2 d'abril: Hem comprovat el registre de missatges enviats a tots els usuaris que tenen la bústia allotjada al servidor afectat per la fallada (entre les 9:30h i 18h). Us hem enviat un llistat detallat dels missatges que us van ser remesos, incloent un identificador intern del missatge, la data de recepció per part del nostre servidor, el remitent i el destinatari. Aquesta informació pot ser-vos útil per a buscar el missatge a la vostra bústia, o bé reclamar-lo al remitent si ho considereu oportú.

* Actualització 5 d'abril: Hem pogut recuperar un important nombre de missatges del disc del servidor que va fallar. Aquests missatges estaven pendents d'entrega. És possible que molts dels vostres missatges perduts estiguin aquí. Els hem tornat a injectar al sistema i us els lliurarà en els propers minuts. Us hem enviat un llistat detallats dels missatges que hem recuperat.